サポートについて

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導入から運用まで、
充実したサポートを完備

人事システムの導入は投資金額も大きく、一大プロジェクトになり、企業にとって大きな決断です。
そのため、不安も大きく、初めてのシステム導入やシステムの乗り換えではなおさらです。

知識・経験が豊富なメンバーが、契約直後からサクセス期まで、LaKeel HRを最大活用し、十分な効果が出せるようにサポートします。
Support

LaKeel HRの3つのサポート

01
画像:施策の実行
導入サポート
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画像:サポートイメージ
製品サポート
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画像:ミーティング風景
活用サポート
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導入サポート

プロジェクトの失敗になりやすい要因を踏まえ、標準導入では要件定義・設計に重点を置き、お客様とシステム稼働に必要な情報の方向性を決め、手戻りの少ない導入を実現します。

要件定義・設計を重視したプロジェクト

多くのシステム導入遅延の原因は要件定義不足だと言われています。LaKeel HRの導入時は、まずお客様の業務を体系的に整理し、現行業務フローを可視化します。その上で、システム導入後の業務フローを作成するため、手戻りの少ない導入が実現できます。

標準導入ツールの提供

導入方法が標準化されているため、初めてのシステム導入でも安心でき、プロジェクト管理に必要なツール(資料、ルール)を誰でも利用できるよう整備します。
資料はマスタ設定書・パラメータ設定書など必要なものが一通り揃っていますので、担当者変更時の引継ぎもスムーズです。

知識・経験豊富な専任コンサルタント

ネクストアクションへの橋渡し
契約直後から稼働後半年間をオンボーディング期間として、知識・経験の豊富な専任のコンサルタントが貴社を担当します。
システム導入をきっかけとして、業務改善や属人化されていた業務の見える化も実現できます。一般的な業務フローの共有や改善ポイントをアドバイスいたします。
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製品サポート

LaKeel HRは、近年のITトレンドであるマイクロサービスの考え方を重視して開発されたシステムです。人事や労務に関する社会情勢に合わせて、機能の追加に積極的に取り組んでいます。標準費用で法改正対応や新しい業務機能に対応でき、無駄な追加費用が発生しないため、人事システムのコスト管理が容易になります。

安心・安全なセキュリティー対応

クラウドアプリケーションの運用監視に特化した運用・管理ツール(LaKeel Sonar)を自社開発し、これを活用する事で、パフォーマンス遅延、障害発生をいち早く検知し、対応を図ることができます。また、オートスケール、定時バックアップ、自動バックアップ、自動フェイルオーバー対策を施しています。

ニーズやトレンドに柔軟で迅速な製品開発

LaKeel HRは、全てをマイクロサービス技術を活用した機能部品で構成されており、部品単位での機能拡張や変更が可能になります。そのため、他社のパッケージ製品と比較し、圧倒的な速さでの開発を実現し、お客様のニーズに柔軟且つ迅速な対応ができます。

他社製品・サービスとの連携も可能

画像:サポートイメージ
個社の要望に柔軟かつ迅速に対応するために、外部サービスとWebAPI連携を可能にしています。例えば、「LaKeel HRへの従業員登録をトリガーとして外部の電子契約サービスのAPIを実行し、従業員へ雇用契約書への署名を依頼する」といった事務処理の自動化を容易に実現できます。
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活用サポート

システムに関することだけでなく、人事業務の実行に必要な知識やノウハウを提供し、人事戦略、ひいては経営戦略の実現に貢献するためにサポートしていきます。

操作レクチャーのサポート

LaKeel HRは直感的に操作ができることが強みです。加えて、ニーズに応じてマニュアルの提供はもちろん、操作方法をレクチャーします。担当者が変わっても安心です。人事部門だけでなく従業員の方が活用できるようにサポートします。

お役立ち情報の発信

分析や戦略立案に役立つ人事トレンド情報をご提供します。また人材データ活用などをテーマにしたセミナーを無料で実施しています。

お客様同士の交流会

画像:ミーティング風景
システム活用方法や人事制度などをLaKeel HRを導入されている企業様同士で共有し合う機会をご提供します。
他社の成功事例などから学べることがたくさんあります。

まずはお気軽にご相談ください 戦略人事のお悩みにお応えします

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